Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών
Στη Jouets Vintage, δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε μια εύκολη, ομαλή και ασφαλή εμπειρία αγορών. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές και τις επιστροφές.
Αποστολές
Όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε το προϊόν σας να φτάσει σε εσάς με ασφάλεια.
Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε μέσω email τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.
Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προορισμού και την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Για διεθνείς αποστολές, τυχόν τελωνειακοί δασμοί, φόροι ή χρεώσεις εισαγωγής που ενδέχεται να επιβληθούν βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Η χρέωση αποστολής που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout) είναι ενδεικτική. Το τελικό κόστος αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το μέγεθος, το βάρος, τον προορισμό και τα χαρακτηριστικά κάθε δέματος, καθώς και με τις ισχύουσες χρεώσεις της εκάστοτε εταιρείας courier.
Επιστροφές
Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή του προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, θα πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
-
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την παράδοση.
-
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
-
Η ειδική ετικέτα ασφαλείας (security tag) που είναι τοποθετημένη στην τσάντα δεν πρέπει να έχει αφαιρεθεί.
-
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί μαζί με όλη την αρχική του συσκευασία, τη θήκη προστασίας (dust bag)και όλα τα συνοδευτικά υλικά, εφόσον αυτά παρέχονται.
-
Το έντυπο επιστροφής που περιλαμβάνεται στη συσκευασία πρέπει να έχει συμπληρωθεί και να επιστραφεί μαζί με το προϊόν.
-
Σε περίπτωση που έχει αφαιρεθεί η ετικέτα ασφαλείας, η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Όλα τα προϊόντα μας ελέγχονται προσεκτικά πριν από την αποστολή και τυχόν σημάδια φθοράς ή χρήσης αναφέρονται με σαφήνεια στην περιγραφή του προϊόντος.
Καθώς τα προϊόντα μας είναι pre-owned vintage είδη, μικρά σημάδια φθοράς που είναι φυσιολογικά λόγω της ηλικίας και της προηγούμενης χρήσης τους δεν θεωρούνται ελαττώματα.
Η εγγύηση του προϊόντος ισχύει για έναν (1) μήνα από την ημερομηνία αγοράς. Μετά την παρέλευση του ενός μήνα, δεν αναλαμβάνουμε επισκευές (service) ή επιστροφές που σχετίζονται με φθορές ή ελαττώματα που εμφανίστηκαν κατά τη χρήση.
Σε περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα μέσα στον πρώτο μήνα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος και του ελαττώματος. Κάθε περίπτωση εξετάζεται από την ομάδα μας, προκειμένου να διαπιστωθεί αν πρόκειται για αρχικό ελάττωμα του προϊόντος ή για φθορά που προκλήθηκε από χρήση, κακή μεταχείριση ή ακατάλληλη φροντίδα.
Η επιστροφή ή οποιαδήποτε άλλη ενέργεια σχετικά με το προϊόν πραγματοποιείται μόνο μετά την έγκριση της ομάδας μας, εφόσον επιβεβαιωθεί ότι το ελάττωμα προϋπήρχε της αγοράς και δεν προκλήθηκε από τη χρήση του προϊόντος.
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Στο email σας παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:
-
Αριθμό παραγγελίας
-
Λόγο επιστροφής
Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας αποσταλούν οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία και τον τρόπο αποστολής του προϊόντος πίσω σε εμάς.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με την έγκριση της επιστροφής χρημάτων.
Εφόσον η επιστροφή εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Κατά την επιστροφή του δέματος, παρακρατείται από το ποσό της επιστροφής το αντίστοιχο κόστος της αρχικής αποστολής, βάσει των κανονικών χρεώσεων της εταιρείας courier.
Το τελικό κόστος αποστολής υπολογίζεται ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του εκάστοτε δέματος και ενδέχεται να διαφέρει από παραγγελία σε παραγγελία. Για τον λόγο αυτό, η χρέωση αποστολής που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout) είναι ενδεικτική και όχι απαραίτητα το τελικό κόστος μεταφοράς.